Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Queremos que estés feliz con tu pedido de Lulo Organic Skincare, así que si no estás totalmente satisfecho/a, envía un correo electrónico a support@lulo.online dentro de los 30 días de tu compra, y te proporcionaremos un número de autorización de devolución e información de envío. 
Solo podemos reembolsar si el contenedor del producto está al menos medio lleno. Simplemente devuelve la botella con la porción no utilizada, y te enviaremos a tu cuenta el monto total de tu compra, menos el envío. Si el pedido se realiza dentro de Canadá, también cubriremos el envío de devolución.   
En Lulo Organic Skincare seguimos los estándares de la industria cosmética, por o tanto, todos los productos devueltos se destruyen. 
No aceptamos devoluciones después de 30 días de la compra.

Los reembolsos se realizarán por el monto pagado en dólares estadounidenses (USD), si tu moneda es diferente a USD, la tasa de cambio utilizada para el reembolso será la tasa oficial en la fecha en que se procese el reembolso (dentro de los tres días posteriores a la recepción de la mercancía devuelta). No podemos garantizar que la tasa de cambio sea la misma que se utilizó cuando se realizó la compra, ya que esto no está bajo nuestro control.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Solo aceptamos devoluciones o reembolsos por ventas en Canadá y USA No aceptamos devoluciones o reembolsos para clientes internacionales (todas las ventas fuera de USA y Canadá son finales). 
Para pedidos internacionales, ten en cuenta que tu oficina de aduanas local puede imponer un impuesto de importación. Lulo Organic Skincare no puede aconsejar ni calcular cuál será ese impuesto pues es diferente para cada país. No hay tarifas adicionales impuestas por nosotros después de que el pedido sea comprado en nuestro sitio web. Cualquier cargo adicional puede ser impuesto únicamente por la oficina de aduanas de tu país.

INTERCAMBIOS

Los problemas con los pedidos (artículos incorrectos / dañados / productos defectuosos / incompletos) se deben informar dentro de los siete días posteriores a la recepción. 
Reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, envíanos un correo electrónico a support@lulo.online dentro de los siete días posteriores a la recepción. Ten en cuenta que requerimos fotos de los productos defectuosos o dañados. Organizaremos la recogida para inspeccionar el paquete y los artículos defectuosos o dañados serán reemplazados. 
Para completar tu intercambio, requerimos un recibo o comprobante de compra. Solo aceptamos cambios por productos comprados en www.lulo.online

PAQUETES PERDIDOS

Si tu paquete no llega dentro de los 14 días de tu compra, envía un correo electrónico a support@lulo.online para que podamos procesar tu reclamo.

ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo. No emitimos reembolsos por productos en promoción.